Reprezentantul pentru servicii clienti trebuie sa cunoasca foarte bine ceea ce inseamna modul de a vorbi cu un client. Trebuie sa stie cand sa asculte si cand sa vorbeasca, ce sa spuna si in special ce sa evite sa spuna, indiferent de situatie. Pentru un reprezentant al firmei care se ocupa de serviciul clienti, totul […]